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[单选题]

下列挂电话情景中,不符合礼仪要求的是()

A.给客户打电话,客户先挂线

B.给长辈打电话,长辈先挂线

C.给女士打电话,女士先挂线

D.给同事打电话,对方先挂线

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第1题

挂电话的礼仪包括()

A.结束通话时,别忘记说“再见”

B.保持应有的礼貌

C.与异性互通电话后,作为男方从礼节上,理应先让女方挂电话

D.在与客户的电话沟通中,让客户先挂电话

E.谁先挂电话无所谓

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第2题

如果对方是长辈或身份较高者,无论是谁打出电话都应等对方先挂电话。()
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第3题

一客户通过前台联系你卖天猫店,错误的做法是()。

A.给审核部

B.问一下客户店铺名字,帮忙查一下是否挂售

C.直接挂售至个人名下

D.没有回访过,先查一下是否在售,未挂售,可以给审核部,审核部没上班,先帮客户挂售,后台备注为官方资源

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第4题

张女士在办公室工作,她在接听电话时,下列哪项符合礼仪要求()。

A.一般要由接电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话

B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼

C.通话时间掌握“三分钟原则”,一次打电话时间最好不要超过3分钟

D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在

E.不熟悉的号可以不接

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第5题

客户期望打电话给经销商进行咨询时,在上班时间电话能够很快捷通,下班后可以没人接听。()
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第6题

下列的表述中,正确的有()

A.男士与女士握手时,男士先伸手

B.长辈与晚辈握手时,长辈先伸手

C.上级与下级握手时,上级先伸手

D.送客时,主人先伸手

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第7题

各种场合握手,一般讲究()。

A.上级先伸手

B.长辈先伸手

C.女士先伸手

D.主人先伸手

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第8题

符合介绍礼仪规则的是()

A.A.先把男士介绍给女士

B.B.先把年长者介绍给年轻者

C.C.先地位低者介绍给地位高者

D.D.先把先到者先介绍给后到者

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第9题

他人介绍时必须遵守先后礼仪顺序,以下选项错误的是()

A.先介绍下级,后介绍上级

B.先介绍晚辈,后介绍长辈

C.先介绍年长者,后介绍年幼者

D.先介绍男士,后介绍女士

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第10题

握手礼应遵循的先后顺序就是“尊者优先”原则:上级先伸出手,女士先伸出手,长辈先伸出手。()
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