客服管家每月（）日前完成第一轮欠费户的电话、短信或上门催缴，了解欠费原因，并提醒业主可通过但不限于银行划扣、恒大智慧社区APP、微信公众号等方式进行缴纳，针对业户诉求及时解决并反馈进展

A.每月5日前

B.每月15日前

C.每月3日前

D.每月25日前

A.每月3日前

B.每月5日前

C.每月15日前

D.每月25日前

A.每月3日前

B.每月5日前

C.每月15日前

D.每月25日前

A.分配催缴任务：每月5日前导出欠费明细，客户服务部负责人分配催缴任务，责任到人

B.每月20日前客服管家完成1次欠费户的电话或上门催缴（客服管家可按规定借用智能POS机进行上门收费）

C.逾期二个月以上业主，由客服管家上门派送，了解欠费原因，针对客户诉求及时解决并反馈进展

D.逾期半年以上业主，物业服务中心负责人以季度为单位上门派送或邮寄，针对客户诉求当面沟通解决方案、协调地区公司资源推动解决，并及时反馈进展

A.每月10日

B.每月15日

C.每月20日

D.每月25日

A.每月20日

B.每月15日

C.每月10日

D.每月5日

A.1

B.0.9

C.0.8

D.0

A.每半月;2年

B.每月;2年

C.每月;3年

D.每半月;1年

A.楼栋管家应在每月5日前整理统计本辖区的《业主欠费分析表》

B.每年3月、6月15日前向客户发送《催缴通知单》

C.每月10日前楼栋管家群发短信，再次提醒未缴费业主及时缴费，以免产生违约金

D.对超过当月15日仍未缴费的业主，楼栋管家需电话提醒业主缴费

A.每月5日前

B.每月15日前

C.每月3日前

D.每月25日前