题目
A.质量是由顾客来定义的
B. 质量变成了竞争的武器
C. 质量是战略规划的一个完整的部分
D. 上述说法均正确
第1题
A.质量是顾客感知到的对象
B.质量离不开生产交易过程
C.质量是在真实瞬间中实现的
D.外部营销必须与质量管理融为一体
E.每个员工对顾客感知的质量都做出了贡献
第3题
A.施工质量控制的特点仅由施工生产的特点决定
B.施工质量控制的关键在于工程项目的终检
C.施工质量控制应强调过程控制
D.施工质量控制独立于施工质量管理
第4题
A.质量保证定义的关键词是“信任”
B.质量控制是质量管理的一部分,致力于满足质量要求
C.质量方针是企业经营总方针的组成部分,是企业管理者对质量的指导思想和承诺
D.质量改进是质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足
第5题
A.医疗质量管理是把质量教育贯彻始终
B.医疗质量管理是医院管理的中心环节,是医院的核心工作
C.现代医疗质量管理是通过事后检查来判定医疗工作是否符合标准
D.医疗质量管理是人力、物力、财力和技术等到达预定质量目标的活动过程
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