题目
A.若查询到号码归属地非本地,证明订单为外地订单,联系当地管理员处理(因为目前支持跨省码上购,回退订单会回到号码归属地处理)
B.若订单状态为开户中或待派单,证明订单目前在码上购,联系码上购处理
C.若订单状态为审核处理中,则证明订单在新系统,继续进行下一步处理
D.码上购回退后就找不到订单了
第2题
A.订单中心-查询订单-订单数据查询
B.调度中心-订单管理-订单调度
C.调度中心-订单管理-派单查询
D.调度中心-查询-派单员查询
第4题
A.可以查看现场购和上门交付的正式单、预订单
B.可以按照订单状态查询
C.可以按照受理号码查询
D.可以按照时间查询
E.不能查看用户受理号码
第5题
A.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情,并进行拍照
B.联系订单结账门店的客服说明情况,并提供订单二维码照片核验后,进行退货处理
C.协助顾客选择好当前扫码购门店,请顾客重新扫码购买结算
D.按照工作流程进行订单核验
第6题
A.因为乘客携带危险品,导致司机取消订单
B.因为乘客迟到或过了等待时间后仍联系不上乘客,导致司机取消订单
C.因为设置订单起点错误,司机找不到乘客,导致司机取消订单
D.非禁停路段,司机到达上车点,没有联系乘客就走远,导致订单取消
第7题
A.用户业务号码
B.订单号
C.用户联系号码
D.业务类型
第8题
A.A.登录官方购物网站查询订单详情
B.B.拨打对方提供的“客服号码”进行咨询
C.C.按照对方要求前往银行ATM机,办理“激活”或“解冻”业务
D.D.登录对方提供的网址链接查验订单
第9题
A.在码上购-上门配送,“已完成”下查看
B.在码上购-上门配送,“我的业绩”下查看
C.在码上购-上门激活,“已完成”下查看
D.在码上购-上门激活,“我的业绩”下查看
第10题
A.GMV=1销售额+2取消订单金额+3拒收订单金额+4退货订单金额。
B.所有拍下且支付的订单金额刨除掉取消订单金额。
C.所有拍下且支付的订单金额加上复购金额。
D.所有拍下且支付的订单金额,不论后续。
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