题目
A.更改案例中的时代、地域
B.更改案例中的人名、组织名称
C.隐去人物的行为和动机
D.隐去任务的缘由和起因
第4题
A.TIPS案例提交时,附件中必须提供维修历史
B.由于绝缘电阻故障造成的车辆问题,可以直接保修不需要发送TIPS案例
C.针对保修维修,CCB案例不需要发送技术报告,可使用保修账单替代
D.PL/WL类型的案例,需要发送TIPS报告
E.预申请清单所需更换的配件,需要发送TIPS报告
第7题
A.资料分类
B.资料关连
C.资料分群
D.循序样式探勘
第10题
A.案例本身要贴近学员的日常工作,不然你用的案例再玄妙、再精彩都没有用
B.案例要有冲突性,学员听案例就是听冲突,只有有冲突才有趣味性、鲜活性
C.案例要能引发思考讨论,在案例的设置过程中要能够引发思考和讨论,便于后期培训的开展
D.以时事或行业动态开场要求讲师有很强的整合能力,能够根据身边随机发生的事情进行举一反三的讲解
E.提的问题必须与主题相关,不能跑题,并且要逻辑清晰
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