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[多选题]

服务营销的特点是()

A.推销困难

B.销售方式单一

C.服务需求分散

D.销售对象复杂

E.需求弹性大

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第1题

服务营销的一般特点有()

A.供求分散性

B.营销方式单一性

C.营销对象复杂多变

D.服务消费者需求弹性大

E.服务人员的技术、技能、技艺要求高

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第2题

服务价格可调化营销的要素包括()

A.调价策略

B.需求-价格弹性

C.调整服务时间

D.成本控制

E.全天候营销

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第3题

服务推销应遵循的原则包括()。

A.深化人际关系

B.注重职业素养

C.借力间接促销

D.维持有利形象

E.销售单一服务

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第4题

智家工程师团队应树立哪三个意识?()

A.服务营销意识

B.需求出发意识

C.服务标准化意识

D.高价值销售意识

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第5题

设计促销组合时,对于需求比较分散、销售批量小的产品,多采用广告、()等促销方式。

A.人员推销

B.公共关系

C.营业推广

D.有奖销售

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第6题

服务营销与产品营销相比,具有如下特点()。

A.质量容易控制

B.营销供给物不同

C.需求缺乏弹性

D.顾客参与生产

E.服务无法储存

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第7题

要注重并满足服务对象的需求,就要确立()的经营理念和道德意识。

A.消费者第一

B.销售第一

C.市场第一

D.消费第一

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第8题

瑞迪(REDI)框架的步骤是下列哪一项()

A.了解服务对象需求,营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划

B.营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划

C.营造和谐氛围、了解服务对象需求,帮助服务对象制定实施计划、帮助服务对象做出知情自主的决定

D.营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划

E.帮助服务对象做出知情自主的决定、营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划

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第9题

服务业使用销售促进的原因是()

A.需求问题

B.顾客问题

C.服务产品问题

D.中间机构问题

E.竞争问题

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第10题

国内电商企业的行业特点不包括()

A.依托亚马逊、eBay等境外线上平台进行销售

B.需要有丰富的云原生服务

C.普遍存在直播带货,营销宣传等需求

D.不存在云桌面的使用场景需求

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