题目
A.接纳、冷静、采取行动
B.接纳、采取行动、冷静
C.冷静、采取行动、接纳
D.冷静、接纳、采取行动
第2题
A.行动学习法是一种个体学习方法
B.行动学习建立在反思与行动相互联系的基础上
C.行为学习是一套“组合拳”
D.行动学习的假设:没有一种“学习”可以离开“行动”,没有一种冷静审慎的“行动”可以离开“学习”
第6题
A.聆听、保持冷静、表示谅解
B.维护宾客自尊心、对事不对人、做好记录
C.不随意承诺、及时解决问题、监督行动的发展
D.及时跟踪、后期联系
E.写出报告
第9题
A.安排持续监测
B.不需要采取任何应对策略
C.优先采取行动和采用主动性的应对策略
D.将风险事件列入观察清单同时增加一项不可预见费准备金
第10题
A.处分员工并通知地方当局
B.因为员工没有被起诉,所以不需要采取进一步的行动
C.对员工进行纪律处分,不要采取进一步的行动
D.要求所有员工完成额外的反洗钱培训
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