业务交付指在完成业务验收后，由客户经理提交业务开通单、服务满意度调查表给用户，由客户方代表签字确认，银牌级客户哪些服务承诺是必选的？（)

A.业务开通交付报告

B.业务交付测试报告

C.专门维护经理

D.服务满意度调查

A.A.2天

B.B.3天

C.C.4天

D.D.5天

A.办理完毕后，引导客户核对业务受理单上的业务进行确认

B.对重点注意事项进行标记，提醒客户查看，然后再签名

C.业务办理全部完成后引导客户参与服务评价

D.根据营销活动内容给用户推荐新业务

B.严禁未经用户同意，为客户强制开通、默认开通、批量开通任何业务(包括免费业务);严禁免费试用业务到期未经用户确认擅自转收费;严禁捆绑业务强制使用或强制消费餐等

C.严禁新老客户营销政策区别对待，不得对新老客户设置双重标准，确保用户自主选择

D.严禁违规收集、使用、泄露客户个人信息

A.5个工作日

B.7个工作日

C.9个工作日

D.10个工作日

A.差评率

B.服务满意度

C.净满意度

D.服务时长

A.15天

B.≤10天

C.≤7天

D.≤3天

A.自己在巡检报告中签字并注明原因

B.不签字只在巡检报告中注明原因

C.在巡检报告中记录客户联系人及原因

D.想方设法让客户在巡检报告中签字确认