如果第一句话不能引起对方的注意,那么以后的谈话就可能丧失效用。（)

传染性非典型肺炎病人如果咳嗽、打喷嚏，那么和他密切接触的其他人就可能被传染。（)

维生素的主要功能是调解人体新陈代谢，如果膳食中某种维生素长期缺乏，就可能引起机体代谢紊乱。（)

声音、节奏、色彩等感官刺激不需要意志努力就可能维持注意。（)

“眼睛是心灵的窗户”，在谈话过程中，用目光注视对方是一种起码的礼仪要求。（)

在施工现场任何地点，如果不能引起火灾就可以抽烟。（)

对人讲话及听人讲话目视对方的时间为总谈话时间的一半以下。（)

接电话的礼仪包括（)

一般在交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人可以打断对方谈话的。（)

即使你急着想要提出问题，也不要停止倾听对方的谈话，把问题先写下来，等待合适的时机提出来。（)

在聆听过程当中，积极的行动包括目视对方，频繁点头，身体略微的向前倾斜，打断对方的谈话发表自己的观点，这些都是鼓励对方去发表自己的看法行为。（)