题目
A.客人想要体验一下
B.铂金权益
C.低价引流
D.客人在住期间产生投诉
第2题
A当前客户主动要求在线升级转接,小二需优先明确客户问题并按规范要求进行解答
B不认可解答,可以征询会员同意的前提下升级转接
C当前客户主动要求在线升级且不愿意描述问题,小二可发送转接承接语后做好转接备注进行转接
D非本技能线业务,直接操作转接
第4题
A.线条不宜过多,采用三线图,不应有竖线和斜线
B.横标目必须位于表头的右侧,纵标目必须位于表头左侧
C.标题置于表的上方
D.表中没有数字的格子用“-”表示,缺失数字用“…”表示
E.表中不列备注项,需说明时在相应位置注“*”号,在表的下方注明
第5题
制作统计表时,下列哪个说法不符合统计表的制表原则和要求()
A、线条不宜过多,采用三线图,不应有竖线和斜线
B、横标目必须位于表头的右侧,纵标目必须位于表头左侧
C、标题置于表的上方
D、表中没有数字的格子用"-"表示,缺失数字用"…"表示
E、表中不列备注项,需说明时在相应位置注"*"号,在表的下方注明
第9题
A.自全球速卖通平台实施企业化、品牌化升级以来,优质品牌商家迎来了拓展海外市场、打造国际品牌的宝贵机遇。
B.成为速卖通“中国好卖家”可以享受海量资源,包括专属大客户经理、交易仲裁专属服务,店铺流量扶持,免费营销活动,品牌特权,物流开放,资金支持等资源。
C.入驻“中国好卖家”的商家,其经营指标和商品认证不需要满足一定的要求。
D.3C数码/灯具家装/汽摩配行业在国内电商平台年交易额≥400万人民币,且DSR三项均高于行业平均值可以入住“中国好卖家”。
第10题
A.备注的最主要功能是进一步提示某张幻灯片的内容
B.要进入备注母版,可以选择视图菜单的母版命令,再选择"备注母版"
C.备注母版的页面共有5个设置:页眉区、页脚区、日期区、幻灯片缩图和数字区
D.备注母版的下方是备注文本区,可以像在幻灯片母版中那样设置其格式
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