WLAN故障来源主要有以下几种（)。

A.基站2M线故障

B.传输设备故障

C.网管操作故障

D.中心局故障

A.投诉处理工单

B.故障处理工单

C.通用任务工单

D.IT需求申请工单

A.以CN2网管系统为支撑，按照以客户为单位，集团公司和省公司分别负责、互相配合

B.以CN2网管系统为支撑，按照以客户为单位，由集团公司进行主动监控和故障牵头处理

C.以CN2网管系统为支撑，按照以客户为单位，由省公司进行主动监控和故障牵头处理

D.以CN2网管系统为支撑，由发生故障的本地网进行主动监控和故障牵头处理

A.10

B.15

C.20

D.30

A.网管中心

B.客户服务部门

C.客户

D.社区经理

A.联系运营商确认

B.直接结束任务

C.联系网管监控确认

D.需要现场人员确认

A.故障专业

B.告警网元及单板位置信息

C.上报告警网管名称

D.告警信息

A.设备

B.厂家网管

C.故障管理平台

D.集团客户保障平台

A.故障管理平台

B.集团客户保障平台

C.客户设备

D.厂家网管

A.准备启动重大故障处理流程

B.联系专业室确认省干设备是否有拥塞、故障

C.联机地市客响，确认现场处理情况

D.查看综合告警平台/数据网管，查看是否有相关网元的告警