客户经理每年年中确定客户年度经营目标、客户服务计划（)

客户经理渠道的综合性主要体现在客户服务理念、客户服务方位以及客户服务手段上的综合性。（）

卷烟推介技巧，店铺经营技巧等由成功的客户经理亲自讲授，更有说服力，所以可以搭建客户经理与零售客户的服务界面（）

呼出服务功能包括：目标客户的确定、服务脚本的设计、呼出控制（）

私人银行的经营目标是通过拓展、服务和维护私人银行目标客户，提供综合金融服务解决方案，配置各类资产，满足目标客户需求，为建行创造价值。（）

客户经理可通过对私客户关系管理系统“客户搜索”功能，查询目标客户及其相关信息，找出营销及维护线索，针对目标客户发起营销、客户转移、客户分配、保存潜力客户等操作。（）

客户经理可将具有共同特征的客户添加到自定义群组或系统群组中，实现群组中客户的批量服务和维护。对于群组中客户，系统提供短信群发和批量创建联系计划功能（）

与我们的服务管理工作相对应的客户的相关部门领导是客户经理最常接触的联系人，也是最具价值的客户。（)

为客户提供有效的广告计划及作品是广告公司为客户服务的核心服务。（)

客户来访时，主动与客户经理联系，确定到访的时间、地点、来访人员的级别和需求，并提前安排好相关来访服务工作。如客户需要进入我方机房须事先征得机房维护主管部门同意。（)

客户经理保存潜力客户无需审批（）