退款纠纷率过高，回复速度不达标，会导致店铺被搜索降权，影响排名和销量。（)

A.影响店铺的DSR和排名

B.纠纷退款率对店铺运营没有影响

C.影响店铺和商品的搜索权重

D.影响店铺的官方活动报名

A.若纠纷退款率和纠纷退款笔数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权限制

B.若品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权限制

C.目前介入率数据已不再考核，但是也请注意避免异常数据过高，否则可能会影响到活动报名

A.退货率

B.投诉率

C.退货速度

D.纠纷率

A.品退率、售后处理完结时长

B.售后满意度

C.投诉率、投诉成立率

D.退款率、退货退款率、退款纠纷率

A.10

B.20

C.30

D.40