题目
A.全员服务
B.全域服务
C.全程服务
D.全线服务
第1题
A.开票方和受票方
B.税控盘和税务UKey用户
C.新办纳税人和存量纳税人
D.低风险纳税人和中高风险纳税人
第2题
第3题
第4题
第5题
A.解释
B.策略
C.预估
D.介入
第6题
A.接案
B.预估
C.建立信任关系
D.制定并实施计划
E.评估
第7题
第8题
A.《服务卡》
B.《服务手册》
C.《志愿者服务手册》
D.《志愿工作记事》
第9题
A.有效的释义即对服务对象提出的问题、困扰、疑虑做出说明,从而消除来访者的各种顾虑,达到以消除各种心理困境,取得服务对象合作的目的。
B.说话要深入浅出,通俗易懂,尽可能少用医学或心理学方面的专业术语
C.解释应该灵活
D.做出符合服务对象情况的合理解释
E.重复服务对象的话
第10题
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