题目
A.产品
B.过程
C.程序
D.体系
第1题
A.利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动
B.两个或两个以上相互关联和相互作用的连续过程也可以作为一个过程
C.不易或不能经济地确认其输出是否合格的过程,通常称之为“关键过程”
D.一个过程的输入通常是其他过程的输出
第3题
A.更改评审
B.更改控制
C.更改管理
D.更改措施
第4题
A.确定绩效的过程的表述
B.确定体系、过程或活动的状态的程度
C.对运行、管理或状况的条件或状态的可度量的表述
D.参数由绩效组成,锁效可能与活动、过程、产品(包括服务)体系或组织的管理有关
第7题
A.A.用于以服务的形式为客户提供价值的一套特定的组织的能力
B.B.一组相互关联、相互作用,或是相互独立的组件,为共同的目的而形成的统一整体并共同运营
C.C.组织内执行特定活动的功能管理
D.D.执行特定活动的角色所组成的组织部门
第8题
A.一个管理体系可关注一个领域或多个领域
B.体系要素包括组织的结构、角色和职责关于管理体系、策划和运行、绩效评价和改进
C.一系列相互关联或相互作用的要素
D.一个管理体系只能关注一个领域
第9题
A.实现了策划的活动并取得了策划的结果
B.实现策划的活动并取得策划的结果
C.实现了策划的活动并取得了预期的结果
D.实现策划的活动并取得策划的结果的程度
第10题
A.各条产品线之间在生产条件、销售渠道或其他方面相互关联的程度
B.一个企业所拥有的产品线的数量
C.每条产品线中不同等级、规格的产品数量的多少
D.密切相关的、满足同一类需求的一组产品
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