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第1题
一般情况下，我们知道，（）不属于标准客房盥洗清洁区的主要设施。
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第2题
一般情况下，我们知道，（）不属于标准客房起居活动区的主要设施。
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第3题
一般情况下，我们知道，（）不属于标准客房书写梳妆区的主要设施。
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第4题
一般情况下，我们知道，（）不属于标准客房睡眠休息区的主要设施。
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第5题
一般情况下，我们知道，（）不属于接待处与收银处沟通、协调的主要内容。
A.客房预订金的收取
B.临时加床情况
C.换房或房价变更
D.白天发生的客房房价
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第6题
一般情况下，我们知道，下列有关双人间客房特点的描述错误的是（）。
A.只设一张双人床
B.适合于会议客人
C.适合安排旅游团
D.面积在17～24平方米
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第7题
一般情况下，我们知道，前厅部协助营销部开展客房销售工作的沟通、协调主要内容不包括（）。
A.共同决定年度营业收入分配办法
B.磋商年度客房销售预算
C.发生超额预订时的磋商
D.接受营销部转来的订房资料
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第8题
一般情况下，我们知道，（）是指在客人已经接受某种价格客房的基础上进一步推销附加服务。
A.高码讨价法
B.利益引诱法
C.由高到低报价法
D.三明治式报价法
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第9题
一般情况下，我们知道，前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
A.送交房价变更通知单
B.每日送交客房营业分析对照表
C.送交贵宾接待通知单
D.送交在店客人名单
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第10题
一般情况下，我们知道，前厅部与安全部、工程部沟通、协调的主要内容是（）。
A.解决客房钥匙遗失后的补、配问题
B.通报电梯维护计划
C.确定饭店内部装修预算
D.送交电话报修单
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