影响人们感知到的需要的因素包括 （)A个人关于疾病危险和卫生服务益处的知识B个人感知到的推荐

影响卫生服务利用的最重要的因素是: ()

A患病率

B 个人感知到的需要

C患者偏好

D个人请病假的能力

A.A.服务环境

B.B.患病率

C.C.感知到的需要

D.D.消费者选择偏好

E.E.健康因素以外的动机

A.情景影响因素

B.互补性影响因素

C.类似性影响因素

D.个人特质影响因素

A.知觉到需要

B.个人责任

C.权衡成本与收益

D.沟通渠道

A.质量是顾客感知到的对象

B.质量离不开生产交易过程

C.质量是在真实瞬间中实现的

D.外部营销必须与质量管理融为一体

E.每个员工对顾客感知的质量都做出了贡献

A.自我实现需要是人们最低层次的需要

B.推理是认知学习中的复杂形势

C.安全需要是人们最高层次需要

D.学习可分为有意学习和偶然学习

A.A.文化因素

B.B.个人因素

C.C.社会因素

D.D.心理因素

A.人的本能

B.生理能力的限制

C.道德因素

D.心理因素

A.环境因素

B.经济因素

C.组织因素

D.人际关系

E.个人因素

A.环境因素

B.组织因素

C.市场因素

D.个人因素

E.人际因素