题目
A.停工号
B.罚款
C.停业整顿
D.取消业务代理
第5题
A.威胁客户让其承担运费
B.问清楚退货理由,在转给售后处理
C.如果客户不承担运费就不给予退换货服务操作
D.让客户以到付的方式寄回
第6题
A.视情节轻重给予警告、严重警告或公开谴责处分
B.可并处责令改正、责令致歉;情节严重的,给予暂停相关业务、暂停会员权利、取消会员资格或认定不适当人选处分
C.建议给予有关责任人员市场永久禁入处分
D.涉嫌违反相关法律法规的,移交有关部门进一步处理
第7题
A.威胁客户让其承担运费
B.告知客户退换货的相关规则,跟客户协商运费问题
C.如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作
D.让客户以到付的方式寄回
第9题
A.威胁客户让其承担运费
B.告知客户退款的相关规则,跟客户协商运费问题
C.让客户已到付方式寄回
D.如果客户不承担运费就不给予办理退货换货服务操作
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