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[多选题]

在进行装拆移修工作的同时,对小区内的()管道、人(手)井等设备进行巡查,发现问题及时处理,装维人员不能处理的问题上报相关部门处理

A.光电缆

B.交接箱

C.ONU

D.电杆

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第1题

装维人员在维护过程中需注意设备安全,应做到()。

A.严禁踩踏设备

B.严禁破坏设备机柜

C.发现有安全隐患危及设备运行的问题应及时处理

D.不能当场处理的必须立即上报

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第2题

智慧家庭工程师按规范标准进行装移修机施工,并主动向客户展示北京联通装移修机服标准,接受用户监督。()
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第3题

以下关于千兆宽带说法正确的是()。

A.由低带宽提速至千兆时,工单均派发装维人员。上门时,装维人员需按装机场景规范完成提速工作

B.千兆移机=装机+拆机,即先装后拆,要求与千兆装机、拆机场景一致

C.千兆拆机与现有百兆宽带拆机流程保持一致

D.千兆投诉报障及修障流程与现有百兆宽带投诉处理流程保持一致

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第4题

用户在使用天然气时严禁私自拆、改、装、移天然气管道设备,禁止搬弄天然气表。()
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第5题

装维入户服务指固话,宽带(LAN、ADSL及光纤接入等),IPTV及相关增值业务的装、拆、移、修服务过程中涉及的引入线路敷设、拆除,客户端()等相关入户作业。

A.终端设备安装

B.回收

C.业务开通调测

D.客户现场指导

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第6题

关于物料盘点与登记,区公司按照台账模板要求编制装维物料盘点台账,以“月度、年度”进行装维物料的盘点工作,必须做好各类台帐的相关记录。()
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第7题

装维经理应结合日常的装、移、修工作,注意收集(),并做好相关营销工作。

A.融合拉新表

B.修障提值表

C.续约加装表

D.维系挖潜表

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第8题

经省质检组回访用户表示在营业厅办理移机后装维师傅说要用户等1个小时,结果等了一个下午;第二天去营业厅被告知师傅休息,所以用户没有打扰师傅;第三天师傅说他忘记了,还直接告知用户说那里不能装,且态度不耐烦说:我说了不能装就是不能装直接挂用户电话。但用户投诉后就可以移机了,现宽带已移机好。请问装维员存在什么问题?()

A.未在与客户约定时间上门

B.装维员存在服务问题

C.装维员存在技能水平差

D.装维员存在虚假归档情况。

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第9题

依据《广东省高速公路路政巡查管理规定),路政巡查中,对于不能当场处理的违法行为,巡查回未后应及时处理或移交其他办案人员处理,不得拖延。()
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第10题

建立装维人员()的矩阵式管理考核机制,由网格对装维人员随销、属地服务等工作进行评价。

A.县公司负责人+网格

B.市公司负责人+网格

C.条线+网格

D.以上都不是

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