全面质量管理（TQM)的要素包括（)。

A.道德规范

B.诚实

C.信任

D.沟通

E.赏识

A.公平诚实

B.团队协作

C.尊重自己与他人

D.健康快乐

A.中国

B.日本

C.美国

D.加拿大

A.全面质量管理的参与者是高层管理者

B.全面质量管理全称是TotalQualityManagement，简称为TQM

C.目前全球最大的酒店集团-洲际酒店管理集团正在旗下3800多家酒店(包括洲际、皇冠、假日等品牌)中大力推广全面质量管理

D.全面质量管理需要建立一个能持续不断改进的体系，通过科学的数据分析，改善工作流程，从而提高客户满意度和企业利润率

A.不利于提高创造力

B.容易造成决策标准的多样化

C.降低团队内部的信任水平

D.不利于提高应变能力

E.不利于沟通

A.全面履行原则

B.诚实守信原则

C.情势变更原则

D.协作履行原则