客户丢失资信证明或询证函时，可以挂失。（)

客户丢失资金证明或询证函时，不挂失，不退还手续费，但可根据存款人的申请，重新为其开具资金证明或由客户重新询证，并按规定收取手续费。（)

允许针对二级分户单独办理询证函和资信证明业务。（）

如发现对外出具的单位资信证明和询证函有误，应及时将原件收回并重新按实际内容出具，同时向客户或函证单位出具告知函，并由原委托单位办理业务人员或函证单位签收。（）

柜员通过“询证函收费补扫”待办任务进行影像补扫后，通过路径“公共管理-查询登记薄-资信证明”可查询相关影像记录。（）

二级分户不允许办理以下业务:（)。

消极式函证是指要求被询证者在所有情况下都必须回函，确认询证函所列示信息是否正确，或填列询证函要求的信息。（)

客户回单在丢失后，可以不出具相关证明直接进行补制。（)

若代理人持有死亡证明或公证函等证明文件办理代理挂失业务，且无法提供客户本人身份证件的，则营业网点经办柜员必须在证明文件上标注“代本人身份证件”字样即可受理。（）

所有询证函均由系统生成相关内容并签章作为回函，特殊情况下可在询证函原件上回复（)

如银行询证函来函为多联次，应由（)加盖骑缝章，骑缝章为（)预留银行印鉴或公章

如银行业金融机构未按照要求公开发布函证受理要求，可拒绝受理注册会计师按照要求实施的跟函或邮寄银行询证函。（)