题目
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
第1题
A.告知买家店铺内无该商品
B.告知买家店铺内无该商品-让买家看看店内的其他产品
C.安抚买家-告知店铺内无该商品-推荐相似款商品给到买家
D.安抚买家-告知店铺内无该商品-让买家看看店内的其他产品
第3题
A.让一件商品充满整个图片区域,主题明确,陪衬物品不能掩盖宝贝主题
B.内衣类宝贝活动图片必须符合淘宝网发布规则
C.可以使用明星头像和其他著名商标
D.在能上传成功的前提下,宝贝推广图片原图像素越高越好,越清晰越好
第4题
A.价格
B.质量
C.促销信息
D.商品性能
第5题
A.安抚买家-反馈售后核实-插旗备注
B.安抚买家-与买家索要相关图片-反馈售后核实-插旗备注
C.与买家索要相关照片-反馈售后合适-插旗备注
D.安抚买家-与买家索要相关照片-反馈售后核实
第6题
A.A.定制商品是指经过30天的生产周期制作出来的产品,制作完工后给买家发货;
B.B.定制商品是指卖家通过生产加工、裁剪制作等方式,最终向买家交付包含有买家指定个性化需求信息素材(如图案、文字、印记、配件、尺寸等)并区别于标准化、规模化生产的实物商品
C.C.定制商品是指卖家根据市场需求提前向工厂下单生产的产品,买家购买后就给买家发货
D.D.定制商品是指卖家没有现货库存而现做的产品,到了与买家的约定发货时间而发货
第7题
A.A.核实买家提供的照片,确实存在不一致的情况,交易主动联系买家协商处理,并且双方友好的协商解决此纠纷交易;
B.B.要求买家修改维权原因无理由退货后再进行处理,不修改就要求买家申请小二介入;
C.C.交易商品同意买家退货处理,运费要求买家自己承担
D.D.实木拼接很正常,所以拒绝买家的退款申请
第8题
A.为了提高客户购物体验,商品描述中可以黏贴图片
B.商品描述需要客观描述所售商品,不能有任何与商品信息本身无关的信息
C.商品描述中可以进行品牌介绍
D.为了吸引客户,商品描述中可以充分展示促销信息,如免运费等
第9题
A.A.可以直接向快递员说明情况并拒收商品
B.B.若已经收下商品,可以等交易成功后发起维权
C.C.若已经收下商品,可以申请退款
D.D.若已经收下商品,可以联系卖家,让卖家帮忙解决
第10题
A.客户线上显示不能正常付款,客服提供二维码让客户扫一扫付款
B.客户线上显示订单异常无法付款,客服发送淘宝商品链接让客户付款
C.线上商品显示已经售完,客服发京东的链接让客户下单
D.线上商品显示已经售完,客服推荐店铺内其他商品链接
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