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第1题
依据《旅客列车服务质量规范》：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，报告（)。
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：发生旅客伤病、情形严重的，报告（)。
A.前方停车站
B.客运段派班室
C.客调
D.公安部门
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现行为、神情异常旅客时，情形严重时可以交列车运行前方停车站处理（）
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》中，列车部分包括3部分服务质量规范内容（）
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：列车终到后供电应不少于40分钟。（)
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：按照列车广播可能使用的语言包括（)。
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有登记、有服务，有交接。（）
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车乘务员应具有高中（中专、中技)以上文化程度。（)
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车晚点15分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过20分钟。（)
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定要求列车停站信息预、播报及时。执行“一站三报”。（)
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