客服中心在日常运作过程中应该时刻保持整洁，干净，桌面处不应遗留或存放个人物品，每日安排固定时间进行清扫，地面不应有积水或垃圾，玻璃应随时保持整洁，不应有掌印。（)

A.老人活动处、拐角处安装摄像头

B.认真交接、定期再评估

C.护理组长、主管每日检查指导

D.保持地面整洁湿润

E.地面、卫生间地面干燥，防止滑倒

A.设备

B.设施

C.地面

D.环境

A.办公场所内应当加强通风换气，保持室内空气流通

B.自然通风，尽可能打开门窗通风换气，每天至少2次，每次通风时间30分钟以上，可选择阳光充足的时段进行，保持房间内空气清新

C.清水或清洗剂擦拭桌面、扶手、门把手、电话、电脑键盘、打印机等手易摸益触的物品

D.房间内应每日至少进行1次湿式清扫，去除污垢灰尘

E.如需消毒，参考居家消毒方法

A.A.遗留物品处理

B.B.办理家宾卡

C.C.家宾会员积分兑换礼品

D.D.物品赔偿处理

A.无菌物品存放室温度≤27℃以下，湿度≤60%

B.物品放置应固定位置，标识清晰

C.物品存放架或柜应距地面20-30cm，离墙5-10cm，距天花板50cm

D.建立工作记录

A.办公物品

B.宣传物品

C.私人物品