题目
第3题
B.中国大陆的饭店通常都不接受个人支票。
C.如客人使用旅行支票的方式付款,则一定需要“背签”。
D.如宾客选择签单转账付款,则所有消费的款项都可以由此方式支付。
E.如宾客采用旅行社凭单付款方式,则需要旅行社提前将客人订房的详细资料以传真或者邮件等方式通知饭店,客人入住时还需出具旅行社的凭单或报旅行社的名称及订房人姓名方可办理入住手续。
第4题
A.退还等额现金给顾客
B.在POS机上做消费撤销交易
C.填写退款申请单通过银联差错处理退入顾客银联卡
D.退还等值购物券
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