在沟通效果中，文字、声调、体态语言占的比例分别是：（)。

A.这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言

B.体态语言太原始，大可不必重视它

C.人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解

D.在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用

E.以上都不对

A.7%

B.38%

C.55%

D.65%

A.注意外在形象

B.运用好文明语言

C.注意语言声调、语调

D.注意语言的表达

A.体态

B.表情

C.肢体语言

D.环境语言

A.面部表情

B.声调

C.环境布置

D.短信

A.体态

B.表情

C.肢体语言

D.环境语言

A.表情

B.体态

C.语言

D.环境语言

A.65%

B.60%

C.80%

D.55%

E.90%

A.尊重病人是保证护患沟通效果的基础

B.专心倾听是保证护患沟通效果的基础

C.感同身受的与患者沟通是护患沟通效果的关键

D.运用语言的艺术是护患沟通效果的核心