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公共部门的服务对象是社会公众,其产出大都是无形的公共服务,并且不以盈利为目的;企业组织的服务对象是企业产品和服务所面对的顾客,以盈利为直接目的。两者存在严重差异。()

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第1题

服务营销学研究的对象是()

A.服务业

B.服务业的整体市场营销活动

C.服务产品

D.实物产品市场营销活动中的服务

E.营销企业内部人员的服务

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第2题

农村社区的公共服务对象是()

A.政府

B.社区

C.农民

D.组织

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第3题

()的主要受惠对象是全体公民。

A.互利组织

B.服务组织

C.企业组织

D.公益组织

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第4题

在物业服务费用资金来源方面,对于物业的公共服务,政府提供公共产品的方式主要有()。

A.对提供公共服务的企业进行补贴

B.购买企业提供的公共服务有偿向物业服务对象提供

C.由政府的公共服务部门免费提供公共产品

D.购买企业提供的公共服务免费向物业服务对象提供

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第5题

质量管理研究的对象是产品或服务的利益。()
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第6题

公共部门的产出主要是公共服务,传统的成本-收益分析也适用于公共部门考核。()
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第7题

网络促销对象是指()

A.产品或服务地使用者

B.产品或服务地提供者

C.产品或服务购买行为地决策者

D.产品或服务购买地影响者

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第8题

农村社区公共服务是指为了满足一个国家所有农民社区居民生产和生活的公共需要,由政府等公共部门协同企业或社会组织,共同向社区居民提供的带有地域性的公共服务和产品。()
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第9题

体验经济背景下服务营销理论的新发展,揭示了服务体验的影响因素,并将服务体验分为无形的组织和系统、可见部分和一系列服务利益。这是对哪种服务营销模型的描述____

A.服务剧场模型

B.服务产出模型

C.服务生产系统模型

D.以上都不是

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第10题

早期介入服务的对象是(),由其根据双方约定支付早期介入服务费用

A.施工单位

B.建设单位

C.业主大会

D.业主委员会

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