题目
A.第一时间点击暂停接单
B.行程有乘客的情况下报备平台说明情况,调整订单
C.不理会不联系乘客
D.联系乘客取消
第2题
A.投诉-下单/行程异议-取消/改派-乘客出行计划有变
B.咨询-听单/接驾-如何接驾/服务-咨询接驾/服务规则
C.咨询-听单/接驾-取消/改派-临时有事无法接驾
第8题
A.让客户等着
B.让其他置业顾问接待,改变客户归属
C.其他置业顾问临时接待,接待完在移动销售上完善信息,该信息同步给原置业顾问,客户归属不变
D.直接进入,没有归属
第9题
A.普通单-投诉-下单/行程异议-无订单/订单少-账户无异常
B.投诉-下单/行程异议-取消/改派-订单冲突
C.咨询-听单/接驾-取消/改派-临时有事无法接驾
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