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[主观题]

开市前顾客多的时候,为了让顾客有序进厂,可以进行哪些措施()

A.未到营业时间顾客用餐,迎宾礼貌告知营业时间,并先给顾客取号,开市时有序叫号进入,防止带位混乱和个别顾客无序插队,导致顾客不满意B.派号话术:你好,这是你的号,扫上面二维码可以看到排号进程,不要走远哦,过号要重取(确保顾客清楚过号要重取)C.开市前10分钟,安排前厅员工在迎宾车间由矮到高排一队,齐声迎接顾客,逐一带位并立即继续回到迎宾车间集体迎客D.以上全对
答案
D
更多“开市前顾客多的时候,为了让顾客有序进厂,可以进行哪些措施()”相关的问题

第1题

以下开市前顾客多如何有序进入餐厅说法错误的是()
A.未到营业时间顾客用餐,迎宾礼貌告知营业时间,并先给顾客取号,开市时有序叫号进入,防止带位混乱和个别顾客无序插 队,导致顾客不满意B.派号话术:你好,这是你的号,扫上面二维码可以看到排号进程,不要走远哦,过号要重取(确保顾客清楚过号要重取)C.开市前10分钟,安排前厅员工在迎宾车间由矮到高排一队,齐声迎接顾客,逐一带位并立即继续回到迎宾车间集体迎客D.不需要管理、让顾客自由入座
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第2题

为了和顾客更快的熟悉起来,在破冰的时候要尽可能多的和顾客聊非销话题()
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第3题

推荐益生菌的时候为了促进大单,可以利用什么方式更委婉的让顾客接受()

A.赠品

B.服用周期

C.打折

D.别的顾客都这样买

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第4题

卖场顾客较多时候怎么做好服务()

A.尽量一对多,不要一直服务同一个顾客

B.提升我们产品知识能力,做好控场

C.遇到不耐烦的顾客,礼貌招呼让其稍等

D.选择无视,爱咋地咋地

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第5题

为了给顾客一个轻松的购物环境,店员应该等顾客主动找我们的时候,再上前提供问候和服务()
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第6题

很多顾客都有选择困难症,到底是要选哪个好,在那里可以纠结一天,如果你这个时候能够帮他进行挑选,给他一个好的建议,他会非常感谢,而这个挑选要也注意一些技巧,比如()

A.推荐的时候给顾客最少推荐八九件,这样就可以让他多买几件,增加转化率

B.推荐的时候永远只有A和B,不能让顾客选择太多

C.推荐的时候只推荐顾客第一次打开的那款,告诉他第一眼感觉是最准的,促使其购买

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第7题

某日,一位顾客来到某商场生鲜水果区购物时,看到红提柜前的人特别多,走过去一看才知道原来这儿的红提比别的商场便宜好几块钱一斤,当时便想买一箱回去。顾客拿取红提的时候,营业员小姐告诉他商场规定该商品每位顾客只能限购5斤,由于随行的朋友还有几个,顾客便说:“我们一起来的有好几个人,如果每人可以买5斤,那我就帮他们多买一些。”营业员听后二话不说就给他提了一箱,让顾客去计量处称重。顾客到收银台处结账时,商场的负责人看到此顾客一个人提了一箱红提,便和收银员说:“如果一人买一箱,就不卖,否则就拿回去散称。”顾客当时听后便打电话叫同行的朋友一起到收银台来,当朋友来后,负责人又口气非常生硬的说:“你们不能这样买!”,顾客当时便问:“为什么?既然不行,为什么在计量时不提醒我?”负责人又大声说:“我说不行就不行!”说完便让防损员将红提搬走,当时这几位顾客非常气愤,丢下已选购好的其它好几百块钱的商品走出了商场,边走边大声抱怨:“今后我们发誓绝不到你们商场购物!”此事你有什么见解?
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第8题

使用瞳距尺测量眼镜倾斜角(前倾角)时,下列说法正确的是()

A.让顾客保持自然头位平时前方,从侧面看,镜框的左上角与瞳距尺的左上角要重合

B.让顾客保持自然头位平时前方,从侧面看,镜框的左上角与瞳距尺的右上角要重合

C.瞳距尺拿得时候要与镜腿平行

D.瞳距尺拿得时候要与地面平行

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第9题

六七月份是很多高校放暑假的日子,很多学生放假回家,但是在网购的时候留存的地址还是学校的,导致很多快递都发到了学校,为了避免后续因此产品售后问题,一下最佳的处理方式是()

A.让仓库部门在发货时只要看到是学校的订单就电话联系消费者核实收件地址

B.没有办法避免,这种事情年年发生,直接发货就可以了

C.让售前客服在顾客下单后都与顾客联系核实收货信息

D.无法收到货的顾客订单全部退回重新发货

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第10题

6-7月份是很多高校放暑假的日子,很多学生放假回家,但是在网购的时候留存的地址还是学校的,导致很多快递都发到了学校,为了避免后续因此产品售后问题,一下最佳的处理方式是()

A.让仓库部门在发货时只要看到是学校的订单就电话联系消费者核实收件地址

B.没有办法避免,这种事情年年发生,直接发货就可以了

C.让售前客服在顾客下单后都与顾客联系核实收货信息

D.无法收到货的顾客订单全部退回重新发货

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第11题

服务意识包含哪些()
A.当顾客需要帮助时问到的第一位接待人即为责任人,要解答及落实问题解决,自己不清楚的要认真负起第一责任来,协助顾客找到清楚的人员。给顾客方便,让顾客满意

B.看见顾客拿取三件以上商品要主动推购物车或者购物筐

C.管理范围内看到顾客打招呼,不是自己的可以不管

D.指引:顾客有咨询时候帮助顾客解决问题,问道商品位置时候将顾客带到商品前

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