迎接进店的顾客需要做到以下哪些方面（）

A.顾客在等座时,给予耐心、合理的解释

B.等座区域小吃、水果、饮料干净、准备充分

C.等座区域的环境干净整洁,用品准备充分

D.如顾客有需求,协助客人提前点菜

A.好锅底没汤依然核对菜单，不顾是否需要加汤

B.避免假积极，形式主义，用心服务，快速应答并及时满足顾客的需求，把顾客的小事当成大事来完成

C.顾客到店，所有问候千篇一律

D.门迎组电梯门打开，不管是否有人，都鞠躬说欢迎光临

A.热情主动

B.迎接进店

C.单手递水

D.询问需求

A.当店员数量大于顾客数量时，店员能够注视顾客并微笑主动便用迎宾语与顾客打招呼

B.当店员数量小于顾客数量时，店员只要在碰到顾客时微笑并使用迎宾语

C.当店员数量小于顾客数量时，店员需在顾客刚进店时主动使用迎宾语与顾客打招呼

A.门迎组的电梯打开，空无一人，门迎组员工仍在鞠躬，说欢迎光临

B.客人喝了番茄汤，锅底没汤了，服务员却仍然拿着IPAD在核对菜单，而不是及时给客人加汤

C.客人需要一个大碗调小料，服务员虽然答应马上，但是依然在做其他工作，实际上客人等了5分钟，大碗也没有拿给客人，客人仍然用小碗调料

D.顾客到店，从门口到入座，所有人的问候都是一样的，导致顾客无感甚至厌烦

E.客人说不需要围裙，服务员仍然将围裙挂在椅背上

如遇雨天，美容师可撑伞将顾客接进店内。()

A.销售顾问在客户到达前在新车交车区等候客户

B.保安通知交车客户到达后，销售顾问主动到门外迎接客户

C.保安与销售顾问主动为客户遮阳挡雨，天气炎热时保安将遮阳帘安置在客户车上

D.与客户握手，并主动说出客户姓名及成员名称尊称，表现出对客户及成员的尊重与关心

E.将客户及成员迎接进洽谈室，销售顾问根据客户需求提供茶点，同时感谢客户选择英菲

A.送宾语是:谢谢光临，请慢走

B.送宾时当有新顾客进店时，要先送后迎

C.顾客离店，旺场可以不讲送宾语

D.顾客离店必有送宾语

A.告知顾客店铺有免费WIFI，茶水，咖啡，沙发

B.告知顾客此店提供终生免费熨烫、美衣（修剪）服务及专业搭配服务

C.顾客购衣后直接送迎

D.与顾客非销时了解顾客生活，工作节奏及习惯

A.迎宾欢迎语

B.店员之间对话

C.店面播放音乐

D.与顾客之间对话

E.店内装饰