题目
A.客户要了解本样板房相关信息,针对楼盘问题应有问必答
B.定期清点样板房内物资的数量,发现损坏、缺失只需及时记录在案
C.宾客需求超出销售案场物业服务可提供服务项目范畴的需立即表示歉意
D.需每周盘点示范单位内固定资产,填写《固定物资盘点表》
第4题
以下关于证券经纪商的说法,不正确的是()。
A.指接受客户委托、代客买卖证券并以此收取佣金的中间人
B.与客户是委托代理关系
C.必须遵照客户发出的委托指令进行证券买卖
D.承担交易中的价格风险
第6题
以下关于服务号的服务设置原则与技巧的说法,正确的是()。
A不盲目求全,只选择客户最需要的功能
B要和PC端网站一模一样
C注重客户体验
D突出最核心功能
第8题
A.使用智能个人助理切换驾驶模式突出其体验便利性
B.采用对比演示法先切换节能模式
C.运动BMW智能个人助理将驾驶体验控制系统切换成运动模式,同等踏板深度可适度快踩
D.切换时,引导客户观察仪表颜色、加速感受、中控显示内容发生的变化
第9题
A.严禁网点现场人员违规查询、下载、复印、截屏打印、拍摄、抄写客户信息
B.配备在网点大堂的智能设备及客户体验终端等不得擅自在本地保存任何信息资料
C.严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品
D.严禁第三方机构人员违规进入网点营业场所
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