服务利润链是由以下哪位教授首次提出的（)？

A.海伦·柏克赫斯特

B.洛克

C.帕克

D.卡尔顿沃尔西·华虚明

A.帕克赫斯特

B.渥特

C.华虚朋

D.克伯屈

A.罗默

B.卢卡斯

C.舒尔兹

D.迈克尔·波特

A.企业高层管理人员→企业经营行为→企业经营成果→企业文化

B.企业经营行为→企业高层管理人员→企业经营成果→企业文化

C.企业经营行为→中层管理人员→高层管理人员→企业文化

D.高层管理人员→中层管理人员→企业经营成员→企业文化

A.克伯屈

B.特朗普

C.帕克赫斯特

D.兰卡斯特

A.哈瓦斯

B.路透

C.沃尔夫

D.赫斯特

A.古斯塔夫·特鲁夫

B.威廉·爱德华·阿尔曼

C.约翰·培里

D.威廉·爱德华·阿顿

A.杜威

B.华特士

C.詹姆斯

D.华莱士

A.科伊尔(Coyle)

B.威尔森(Wilson)

C.特雷克

D.科诺普卡

A.奥格尔维定律

B.特雷默定律

C.彼得原理

D.波特定律