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[判断题]

“买家收货后商品,使用不喜欢申请的描述不符理由退款,实际商品不存在任何问题,咱家海外原装进

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第1题

卖家小时收到一笔“商品描述不符”的退款申请,小时核实商品描述不符成立,交易上门取件退回了货物,到货后发现货物在运输中破损了,于是拒绝了买家的退款申请,要求买家自己联系物流索赔,买家申请小二介入,请问淘宝网介入后会如何处理?()

A.A.交易处理退款,扣除商品破损的费用

B.B.交易操作全额退款买家

C.C.交易支持退款,运费买家承担

D.D.交易驳回买家的维权申请

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第2题

买家拍下商品后,我发现商品缺货了,于是我联系买家退款,买家选择了缺货退款,我拒绝退款希望买家
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第3题

卖家大大收到一笔“商品描述不符”的退款申请,买家表示收到商品床头柜是拼接,和商品描述的不一致,并提供了有效的对比图片,大大核实此件货物,实木拼接很正常,拒绝了买家的退款申请,于是买家申请小二介入,请问以上情况正确的处理方式是?()

A.A.核实买家提供的照片,确实存在不一致的情况,交易主动联系买家协商处理,并且双方友好的协商解决此纠纷交易;

B.B.要求买家修改维权原因无理由退货后再进行处理,不修改就要求买家申请小二介入;

C.C.交易商品同意买家退货处理,运费要求买家自己承担

D.D.实木拼接很正常,所以拒绝买家的退款申请

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第4题

商品拆分后,破坏原包装但未使用,也可以申请七天无理由退货。()
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第5题

天猫买家在店铺里拍下商品并且付款了,发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款?()

A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款

B.买家付款以后就可以申请退款

C.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

D.买家拍下以后就可以申请退款

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第6题

卖家小王收到一笔“无理由退货”的退款,交易买家表示买的床不合适,要求退货处理,小王核实此商品无现货,是买家下单后加工的属于定制商品,所以拒绝了买家的退款申请,于是买家申请小二介入,请问以上情况正确的处理方式是?()

A.A.由于商品不是现货,会造成自己的库存积压,不同意买家退货

B.B.告知买家申请小二介入

C.C.不管什么原因,退货损失太大,交易直接拒绝买家的退货申请

D.D.由于商品只是无现货,并非是独一无二定制,所以交易同意买家的退货申请

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第7题

买家在店铺拍下商品,突然不想要了想申请退款,请问买家什么时候可以申请退款并且可以立即收到退款?()

A.买家付款后,三天内商家还没有点击发货的情况下,买家可以申请退款

B.买家付款成功就可以申请退款

C.买家不能申请退款,只有商家点了发货之后买家才能申请退款

D.买家拍下就可以申请退款

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第8题

MicrosoftInternetExplorer402DocumentNotSpecified7.8Normal0(40)买家在您店铺里拍下商品并且付

A.A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款

B.B.买家付款以后就可以申请退款

C.C.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

D.D.买家拍下以后就可以申请退款

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第9题

买家在您店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款?()

A.A.买家付款以后就可以申请退款

B.B.买家拍下以后就可以申请退款

C.C.买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款

D.D.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

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第10题

店铺优惠劵的退款问题:()
A.顾客全额退款,退款完成时该店铺优惠券还在使用有效期内,则该店铺优惠券退还至顾客账户

B.部分退款申请或退款完成时该店铺优惠券已失效,则该店铺优惠券不退还

C.买家使用店铺优惠券的订单发起退款申请,现金退款额度仅以实际支付金额为限,即退还减去店铺优惠券分摊抵扣金额后的实际金额(如买家一笔订单购买A商品50元,使用店铺优惠券5元,实际支付45元,买家发起全额退款,只退还45元)

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