作为一名公交行业的员工，我们也应该熟知企业的各项规章制度和服务规范，用（），以优质的服务感染人，以整洁的环境改变人，为打造市民满意、政府放心的一流公交，做出我们应有的贡献。

A.A.企业定位、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位

B.B.行业定位、企业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位

C.C.行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位、企业定位

D.D..企业定位、个别产品和服务定位、产品组合定位、行业定位

A.医务人员工作时，应该衣帽整洁

B.在进行有可能发生喷或处理特殊感染的操作时，应带好个人防护用品

C.严格手卫生要求和操作规范

D.检查药品、无菌物品有效期

A.环境整洁、秩序井然

B.服务规范、热情诚恳

C.任劳任怨、办事高效

D.投诉畅通、回应及时

A.执行任务

B.分配资源

C.使用资源

D.为个人目标负责

A.优质企业推荐

B.企业全维度信息查询

C.商圈楼宇扫描

D.行业客户划分

A.服务优质

B.前瞻意识

C.服务意识

D.集约意识

A.服务

B.监督

C.管理

D.协调

A.A.服务质量管理

B.B.健全规章制度

C.C.完善安全保障措施

D.D.A和B和C