题目
A.关注服务对象的新的需求
B.迎合服务对象的情绪状态
C.评价服务对象的退化现象
D.理解服务对象的态度变化
E.与服务对象分享个人感受
第1题
A.快速评估危机程度
B.通知家属前来探望
C.预估服务对象问题
D.稳定服务对象情绪
第2题
A.让有经验的同事带着小张一起拜访顾客,让他能从中学到一些应对客户拒绝的方法
B.帮助小张分析,他怎样才能发挥自己的优势来减少或者避免被人拒绝
C.告诉小张,每个人都有被拒绝的经历,跟他分享自己被客户拒绝的经历
D.告诉他不要轻易换岗,他的性格具有做销售的优势,有困难我会帮你的
第4题
A.行业特点、公司在行业中的地位
B.萃取的主题属于哪一类
C.访谈对象的基本信息
D.访谈对象交流时喜欢的姿态
第5题
A.小张可以类比竞品的玩法,为本店产品开发几款赠品
B.小张这款产品如果属于中高端产品,产品溢价很高,那么小张可以选择淘宝客走量玩法
C.产品上架后,小张发现转化率较低,此时小张可以通过领券减、增加赠品等方式加大营销玩法以提高转化率
D.小张设置营销玩法时,需要配合销售目标。
第6题
A.“小张不上场,则小李不上场”且“小李上场,则小张上场”
B.“只有小张不上场,小李才上场”且“小李和小张都上场”
C.“或者小张上场,或者小李上场”且“小张与小李都不上场”
D.“只有小李不上场,小张才上场”且“并非(小张上场,则小李不上场)”
E.“小张不上场,则小李上场”且“小张上场,小李也上场”
第7题
A.虽然小张不是法律系毕业的,但他懂得法律
B.小张是法律系毕业的而不懂得法律,这是不可能的
C.如果小张不懂法律,那么他不是法律系毕业的
D.或者小张懂得法律,或者小张不是法律系毕业的
第8题
A.依具体情况而定
B.小张,因为小张没有补办书面挂失
C.农业银行
D.小张和农业银行共同
第9题
A.小张近期在城区购买商品住房一套
B.小张的表弟结婚
C.小张和家人计划利用国庆假期出国旅游
D.小张参加区级部门组织的为期一天的外出培训
第10题
A.A.系统
B.B.应用程序
C.C.完整
D.D.部分
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