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第1题
铁路旅客运输服务质量标准,服务语言在旅客、货主多的地方行走要先打招呼,不抢道;旅客、货主问话时应面向旅客、货主站立回答。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》中,列车部分包括3部分服务质量规范内容()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》中,服务质量标准分为:列车、车站两部分()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,发现行为、神情异常旅客时,情形严重时可以交列车运行前方停车站处理()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,行李车货仓保持干净,留有安全通道,保证货物装卸和人员正常通行()
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第7题
铁路旅客运输规程用于中华人民共和国境内的铁路旅客和货物、行李、包裹公共运输。()
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第8题
客运调度是铁路旅客旅客运输日常工作的组织者和指挥者。()
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第9题
铁路旅客运输合同从旅客进站检票时起成立。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范(动车组)》规定发现()异常旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理。
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