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[单选题]

湖北人保公众号我的保险可查询什么()

A.理赔功能

B.增值服务

C.电子保单和电子发票查询下载

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C、电子保单和电子发票查询下载
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第1题

在湖北人保财险微信公众号-我的保险里,可查询在保、未起保、已终止保单信息查询,在保电子保单和电子发票的查询下载()
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第2题

湖北人保财险微信公众号中的网点查询,指的是()

A.承保机构

B.理赔中心

C.我司合作定损点

D.快速处理中心

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第3题

客户在湖北人保财险微信公众号-保险服务-保险超市可自助投保的险种有()

A.车险

B.学平险

C.家财险

D.随车行李险

E.社会治安险

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第4题

下列关于理赔中心的零结案件需重开或点结案未赔付完的案件要报重开,正确的询问要点和话术是()

A.核实是标的车,还是三者车或财产,定损金额

B.您的心情我非常理解,也感同身受

C.您反映的问题已经记录,请您不必担心,我们会马上转交相关业务部门核实处理,尽快给你一个答复,感谢您对人保的支持和信任

D.您可以关注湖北人保财险微信公众号,随时随地查询理赔进度

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第5题

客服代表受理催赔类来电正确的询问要点和话术是()
A.核实是内部员工还是个人客户B.应对个人客户催赔话术:您好,请关注湖北人保财险微信公众号,注册会员,完善个人信息,绑定车辆,点击保险服务-拇指理赔-查询理赔,输入保单号及被保险人证件号进行查询,(单位车辆,需输入公司组织机构代码证号查询),08-20:00时间段可以点人工,进行人工客服在线查询C.应对合作4S店催赔话术:您好,为了更快的帮您查询处理,请您微信群或微信公众号进行案件查询或理赔催办。谢谢您的配合D.无论内部员工还是个人客户一律首先推荐线上化查询催办
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第6题

湖北人保微信公众号“保险超市”中,可以购买的险种()

A.车险、旅游险

B.意外保险、人人安康

C.随人行、随车行

D.寿险产品

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第7题

湖北人保财险微信公众号的汽车救援,可获取客户实时位置,由客户自助填写车辆故障救援信息,提交申请后可进行施救()
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第8题

下列关于湖北人保财险微信公众号拇指理赔需满足条件错误的是()

A.单方事故

B.无其他人伤物损

C.车辆损失5000元以下

D.车辆可正常行驶

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第9题

湖北人保微信公众号仅支持()注册

A.身份证号

B.手机号

C.姓名

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第10题

客户来电咨询属于保单验真需求范围内的,引导客户在重庆人保财险微信公众号()进行查看

A.个人中心-我的保险

B.暖心服务-保险管家

C.暖心服务-我的保险

D.个人中心-保险管家

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第11题

推广工具中属于客户服务类可供客户使用的有()

A.中国人保APP

B.湖北人保财险微信公众号

C.中国人保微信公众号

D.人保E通

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