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客户卡片封0，客户要求查询上一次额度是多少，座席直接登记工单（）

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第1题

我行电话银行可为我行信用卡客户提供卡片申请、卡片启用、账户查询、自助还款、调增信用卡额度、挂失等服务（）
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第2题

我行电话银行可为我行信用卡客户提供办卡、换卡申请，卡片启用、挂失，账户查询，人民币购汇还款，调整信用额度等功能（）
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第3题

我行电话银行可为我行信用卡客户提供办卡、换卡申请、卡片启用、挂失、账户查询、人民币购汇还款、调整信用额度等功能。（)
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第4题

客户询问固定额度提升方法时告诉客户，多参加银行的活动，多和银行合作对客户后期卡片额度的提升有好处（）
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第5题

客户名下唯一一张乐分卡额度不为0，卡片已过期，账户状态正常，请问是否需要销户挽留（）
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第6题

网银证书注册客户可在网上银行操作()。
网银证书注册客户可在网上银行操作（)。

A.卡片激活

B.自助还款

C.账单查询

D.额度调整

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第7题

按现有长期增额流程，以下哪些情况客服代表可以提交全辖分行电子工单为客户申请增额（）

A.0额度客户申请增额

B.客户申请将名下所有卡片额度调平

C.要客申请增额

D.客户提及投诉

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第8题

为了降低后期信用卡网点服务压力,我们应该同步推荐客户（）

A.关注龙卡信用卡（微信公众号）,及时查阅活动信息、产品权益、用卡常识等

B.下载手机银行,及时查看卡片申请进度、卡片激活、账务查询、资料修改、额度调整、一键还款等

C.以上都正确

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第9题

查询客户授信情况，授信方案失效，可用额度为0，则可以判定客户当前短期流动资金贷款（可循环使用方式）的授信可用额度为0万元（）
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第10题

客户要求降低永久额度，卡片原额度为2万，目前有消费欠款5千，此时客户最低可要求降低到（)额度，否则就会产生超限情况。

A.5千

B.1万

C.1.5万

D.无限制

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第11题

Y分行客户在A分行营业网点，要求查询其卡片交易明细，因个人明细查询交易无法满足查询要求，经办柜员使用“02188司法账户明细信息查询”交易，为客户办理了查询业务。（）
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