阿姨与客户发生口角，双方引发冲突，导致客户受伤，医药费可报（）

A.服务过程中讽刺、质疑、质问、指责家长、强行挂断客户电话

B.家长反馈问题时，员工推卸责任或带有负向情绪与家长沟通的情况

C.员工朋友圈或文案推送时包括疑似教育家长、暗讽、贬低同业、职责类似文案

D.等

E.与用户发生口角，导致用户投诉或产生严重公关事件

A.召集班内所有成员到现场助阵

B.立即奔赴现场控制事志发展

C.在冲突不到一定程度不报警

D.了解冲突原因，协商解决冲突

E.让冲突双方克制情绪，自行处理矛盾

2014年1月20日电，据乌克兰内务部门公布的最新情况，此前在()市发生的反对派与警方的冲突中，双方合计有超过100人受伤，20余名参与冲突的抗议者被拘捕。这是反对派2014年主动引发的第一次大规模冲突。

A.鸦片战争与鸦片没有关系

B.观念差异直接导致战争

C.鸦片战争爆发具有必然性

D.重农抑商引发鸦片战争

A.两件不相容的活动同时出现会引发冲突

B.对于冲突的双方，一方的活动会对另一方的活动起到抑制的作用

C.冲突引发的后果，可能是负面的，也有可能是中立的，甚至是正面的

D.小组间的冲突会产生张力，可能会引发焦虑和紧张的情感

E.学生各自形成观点，必然会导致冲突

A.转销户

B.佣金标准

C.违规介绍融资

D.代客操作