催费业需要的技术支持有三个方面（）

A.实时采集客户的用电信息

B.发送电费催收信息

C.催费辅助控制

D.负荷实时控制

A.对月未缴费的全体业主适时提醒

B.对于欠费较短，平日联系多，有交情，心软有同情心的业主使用苦肉计

C.对于满口答应，却总不出现的业主要断其后路

D.全民动员

A.电话

B.短信

C.微信

D.入户

此题为判断题(对，错)。

A．短信催费：针对欠费业主，每月底前群发短信催费B．电话催费：短信催费三个工作日后，客户服务部电话催收， 编号：RSWY-PZ-QM-SF-001 C/2 了解业主欠费原因，在《物业服务费收缴台账》中记录C．上门催缴，对于电话催费三次仍未缴费的业主，服务中心可 上门催费

电费，该催费人员在催收无果的情况下，未履行停电通知手续。即对小区实施停电，引发了小区居民的不满和投诉，并被当地媒体关注和报道，给供电服务形象造成了负面影响。请分析该事件暴露供电服务中存在的不足和缺陷。

A.为了促使客户还款我们可以主动提出费免

B.费用减免需要正确做好催记

C.原则上减免金额不得超过催费的50%，且不得超过500元

D.当有减免情况产生时，经办需告知客户减免到账时间，若审核通过，一般2个工作日内到账