题目
A.全天留言率
B.咨询转化率
C.咨询解决率
D.奖惩规范
第7题
A.考核时间仅计8:00-23:00的咨询客户,目前3分钟回复率需维持到85%以上
B.考核时间仅计8:00-23:00的咨询客户,目前5分钟回复率需维持到85%以上
C.考核时间仅计8:00-23:00的咨询客户,目前10分钟回复率需维持到60%以上
D.考核时间仅计8:00-23:00的咨询客户,目前30分钟回复率需维持到60%以上
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