加油站建立客户档案，对客户的基本情况主要掌握（)。

A.是客户细分的基础

B.是实施个性化客户关怀的基础

C.是建立客户数据库的基础

D.以上都是

A.客户档案

B.供应商档案

C.客户和供应商档案

D.客户和供应商的类别档案

A.收集客户档案——客户关怀——客户细分——动态数据库

B.客户细分——客户关怀——收集客户档案——动态数据库

C.收集客户档案——客户细分——客户关怀——动态数据库

D.客户细分——收集客户档案——客户关怀——动态数据库

A.成品油的需求量

B.客户信息

C.竞争优势

D.车辆保有量

A.开关

B.集中器

C.采集终端

D.用户名称

A.客户档案

B.需求偏好

C.信用状况

D.机具信息

A.《客户档案目录清单》

B.《档案借阅登记表》

C.《档案销毁申请表》

D.《客户细分名单》

A.客户名称和企业代码

B.客户id和客户名称

C.客户id和服务代码

D.客户名称和服务代码

A.VIP客户基本情况分析(月报)

B.VIP客户基本情况分析(季报)

C.VIP客户基本情况分析(年报)