动车组列车晚点需向旅客免费提供饮食品时，集团公司客运调度应充分考虑车站应急供应能力，并提前（)通知车站。

动车组列车晚点2小时以上且逢用餐时间，列车应免费为旅客提供饮食品。（)

《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》规定：符合免费供应应急饮食

动车组列车变更固定股道接发车时，须经调度所值班主任准许外，车站值班员要提前通知相关客运人员。（)

动车组列车晚点1小时以上并逢用餐时间时，列车上逢用餐时间的，根据时间由中途或到达局客调安排车站向列车提供食品。（)

车站控制时，动车组列车变更办理客运业务的固定股道时，车站值班员应提前预告司机。（)

《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定：组织旅客换乘时，原则上应在（)进行。

《关于加强高铁车站站台紧急停车应急处置的通知》规定、动车组停站或初起动时，站、车客运人员发现危及旅客人身安全或行车安全，需紧急叫停列车时，可按规定叫停列车。（)

动车组在客运办理站长时间滞留时，遇紧急情况需临时开启车门时，列车长应视情况做出打开车门决定并明确开门位置，通知()(非集控站报车站值班员)，同时通知车站客运值班员开门决定及开门位置。

动车组在客运办理站长时间滞留时，遇旅客提出取消行程、应急送餐或下交疾病旅客等紧急情况需临时开启车门时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定并明确开门位置，通知司机转报列车调度员(非集控站报车站值班员)，同时通知车站客运值班员开门决定及开门位置。动车组重联时，由()负责相关联控事宜。

因终到晚点旅客在列车上不下车时，列车长应当立即通知车站客运值班员，车站应当立即报告（)，车站领导应当及时到场解决。