更多“客户在天猫商城购买的手机有质量问题,但客户将原厂的外包装扔了,现客户要求不愿意承担彩盒费用退货也是可以给客户办理的()”相关的问题
第1题
客户签收的手机有质量问题,通过天猫商城/售后网点换机,当第二部手机又出现质量问题。收到第二部机有质量问题,7天内可支持无理由退货()
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第2题
客户签收的手机有质量问题,通过天猫商城/售后网点换机,当第二部手机又出现质量问题。收到第二部机网点检测有质量问题且有检测报告,7天内支持退货。
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第3题
天猫因质量问题退货邮费为商家承担,因客户个人原因退货邮费自理()
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第4题
用户在天猫商城购买华为手机,签收15天内如需换货需先检测手机是否出现的质量问题,用户只能到当地华为售后服务中心进行故障检测,开具检测报告单寄回商城更换()
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第5题
天猫客户进线要求推荐一款产品,客服人员可以直接将店铺内的爆款推荐给客户。()
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第6题
以下哪些属于天猫违规操作?()
A.把A客户电话号码告诉给B客户
B.把A客户收货地址告诉给B客户
C.把A客户的订单号等信息告诉给B客户
D.B客户要求更改A客户的发货地址,客服答应修改
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第7题
客户和客服沟通是不愿意承担退货运费,客服应该如何处理?()
A.威胁客户让其承担运费
B.问清楚退货理由,在转给售后处理
C.如果客户不承担运费就不给予退换货服务操作
D.让客户以到付的方式寄回
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第8题
静静今天买得洗衣液赠送10元猫超卡隔天看活动加码变成了送20元的猫超卡,我们可以给的方案是()。
A.给客户退现金
B.让客户退货
C.数量有限,抢完即止
D.给客户退差价猫超卡
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第9题
关于天猫规则,以下内容正确的是?()
A.天猫暂不支持信用卡分期付
B.客户表示看中的款式无尺码时可建议去实体店购买
C.客户可以使用蚂蚁花呗付款
D.客户表示上班不能用旺旺要求微信聊天,客服认同
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第10题
天猫客户支付宝没钱,花呗没额度,客服说可以给客户发顺丰货到付款。()
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