登机时，有旅客因为调换座位的原因发生冲突，双发大打出手，乘务员应（)。

A.要求旅客停止争吵

B.调换旅客座位

C.放任旅客争吵

D.要求旅客停止争吵并协助一方调换座位

A.报纸

B.《安全须知卡》

C.《出口座位旅客须知卡》

D.清洁袋

A.在向需要占用紧急出口座位的旅客发放座位时，可由旅客本人持证在自助值机柜台办理

B.工作人员在发放紧急出口座位时，无须得到旅客明确答复同意履行紧急出口相应职责后，方可发放座位

C.对于预计不满座的航班，原则上不发放紧急出口座位

D.禁止将紧急出口座位发放给任何需要特殊照顾的旅客

A.厨房

B.舱门

C.紧急出口

D.窗口

A.3

B.4

C.5

D.6

A.旅客发生误机，应到乘机机场或原购票地点办理改乘航班，退票手续

B.旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，收取误机费

C.旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，不收取误机费

D.旅客误机，如要求退票，承运人可以收取适当的误机费

此题为判断题(对，错)。