题目
A.适用时得到顾客的批准
B.相关授权批准
C.不需批准
D.必须得到顾客批准
第1题
A.顾客规定的要求
B.供方的要求
C.组织规定的要求
D.适用于产品和服务的法律法规要求
E.与以前表述不一致的合同或订单要求
第6题
A.提供有关产品和服务的信息
B.处理问询、合同或订单,包括更改
C.获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉
D.处置或控制顾客财产
E.关系重大时,制定应急措施的特定要求
第7题
A.核心产品
B.有形产品
C.无形产品
D.延伸产品
第9题
A.法律法规要求
B.与产品和服务相关的潜在不良的后果
C.产品和服务的性质、使用和预期寿命
D.顾客要求
E.顾客的反馈
第10题
A.来自外部提供方的产品和服务拟纳入组织自己的产品和服务中
B.产品和服务由代表组织的外部提供方直接提供给顾客
C.组织决定某个过程或者过程的一部分由外部提供方提供
D.以上全部
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