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站务部通过哪些手段对保洁服务单位的服务质量进行管控()

A.监督

B.指导

C.检查

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第1题

凡是涉及站务、乘务、安保、保洁、车站导向、车站卫生、票务规则、车站售检票系统、车票信息、宣传等方面的乘客事务由()负责组织调查、分析、回复

A.调度中心

B.综合部

C.客运营销中心

D.中心服务工程师

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第2题

根据《安保保洁管理办法》,因病、因事不能按时上班时,必须执行请假制度,服务单位须及时 ,保障车站每日可正常有序开展安检保安工作()

A.报车控室

B.报中心站长

C.安排站务人员协助

D.安排顶岗人员

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第3题

某高层综合物业项目地处城市中心区,总建筑面积10万m2,地下2层,部分为配套停车库,部分为机电设备
层。整个大厦由一台中央空调集中供冷。绿化面积为项目占地面积5%,且以本地树种和灌木为主。1至4层为商业裙楼,5层以上为散租写字楼。裙楼出租给不同的企业用作百货商场经营。物业管理服务由业主聘请的一家物业管理公司承担,出租经营内部区域,由各承租单位自行管理。

问题:

1.节能减排的措施一般可分为技术节能(如投入资金进行设备改造)和管理节能(在管理手段方法等方面上下工夫)。请就本项目建筑和设备设施管理分别提出技术节能和管理节能措施各2项以上(含2项)。

2.该项目物业服务包括房屋维修管理服务、设备设施管理服务、保洁服务、公共秩序管理服务、消防管理服务、绿化管理服务、社区文化等内容。相对而言,哪些是管理服务的重点工作?请简要说明理由。

3.在物业服务过程中,相关各方先后提出了以下观点。

(1)物业服务的消防安全管理不涉及裙楼各出租经营场所。

(2)各承租单位应分别和物业管理公司签订物业服务合同以方便管理服务。

(3)百货商场内夜间值班巡视不属于物业管理公司的职责。

(4)写字楼公共卫生间清洁工作应由物业管理公司承担。

(5)大厦屋顶设立商业用途广告牌,由物业管理公司经营,收益应交到业主委员会主任指定账户,由业主委员会管理、支配和使用。

请分别指出上述观点正确与否,并对不当或错误的观点说明理由。

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第4题

12、客舱服务用品的配送单位有可能是()。

A.航空公司客舱清洁部

B.机场保洁公司

C.航空食品公司

D.旅游公司

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第5题

列车故障发生后,受影响车站做好运营服务工作,()对工作人员进行合理的站间调配。

A.安技部

B.控制中心

C.站务中心

D.综合部

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第6题

某社区为解决环境脏乱差问题,将社区保洁工作包给了保洁公司,环境卫生大为改观,但社区为此收取的高额保洁费也引发居民议论,下列看法正确的是()

A.市场是提供公共服务的最有效手段,收取高昂费用也是合理的

B.利用市场手段提供公共服务,也应考虑社会公平和居民承受力

C.公共服务涉及公共利益,本来就不应该通过市场手段来提供

D.不管采取何种手段提供公共服务都必须符合所有人的利益

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第7题

站务部负责对安检人员进行车站运作相关业务知识及各项规章制度培训,负责对安检人员进行运营二级安全教育和安检标准培训,定期开展服务礼仪、服务技巧方面的培训()
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第8题

下列哪些是卧室保洁要求的服务内容()

A.床上物品整齐摆放

B.玻璃內部清洁

C.书桌表面物物品整理

D.衣柜内部收纳整理

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第9题

乌鲁木齐国际机场FOD防治主体单位是(),负责乌鲁木齐机场飞行区跑滑系统、停机坪(含服务车道)系统的日常保洁、机械清扫、巡视检查和维修维护等工作。

A.飞行区管理部

B.分公司安全管理部

C.AOC

D.航空安全保卫部

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第10题

VR能全面展示房源情况,给业主带来便利,那么给业主提供VR拍摄服务时,我们可以做以下哪些动作来提升对业主的服务()

A.VR视频上线后带业主通过VR看自己的房子

B.VR拍摄之前提醒业主注意房屋保洁

C.VR视频上线后告知业主做自荐

D.VR拍摄后及时做拍摄效果的反馈

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第11题

()组织发票印刷服务采购的询价或招标工作

A.维修工程部

B.财务部

C.站务中心

D.综合部

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