题目
A.员工流动
B.客户被诱惑
C.缺乏诚信
D.以上都不对
第1题
A.样式陈旧
B.附加值低
C.广告宣传虚假
D.价格缺乏弹性
第2题
A.客户流失会给企业带来很大的负面影响
B.有些客户流失是不可避免的
C.流失客户不可能再挽回
D.流失客户有可能被挽回
E.对所有流失客户都要极力挽回
第3题
第4题
A.不可能带来利润的客户
B.无法履行合同规定的客户
C.损害员工士气的客户
D.重要客户
第5题
A.客户
B.下级员工
C.上司
D.社区诚信指数
第6题
A.价格流失
B.产品流失
C.政治流失
D.经济流失
第7题
A.企业自身原因
B.竞争原因
C.客户自身原因
D.不可抗力
第8题
A.偶然流失客户
B.被动流失客户
C.必然流失客户
D.相对流失客户
第9题
A.新客户
B.忠诚客户
C.流失客户
D.中小客户
第10题
A.调查原因,缓解不满
B.对症下药,争取挽留
C.对不同级别的客户流失采取不同态度
D.彻底放弃不值得挽留的客户
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