对于同一客户提出的不同投诉，即同一客户同一单投诉中提出的多个投诉，无需根据不同的投诉类型分别统计投诉件数（）

A.同一客户面对不同营销员做出的购买决定相差甚远，“三讲”在其中起着重要作用

B.销售过程，产品是我们工作的导向，要围绕产品这个核心进行重点讲解

C.坚持在不同的时候不同的地点，与同类客户，用同版本讲“三讲”

D.对于缘故客户，我们没有必要进行三讲，对陌生客户进行就可以了

A.审计业务工作底稿的归档期限为业务报告日后60天内

B.会计师事务所在出具业务报告后，对于工作底稿要及时归档

C.对于客户的同一财务信息执行不同的委托业务，出具的不同报告，会计师事务所应当将不同业务的工作底稿分别归档

D.对于客户的同一财务信息执行不同的委托业务，出具的不同报告，会计师事务所应当将不同业务的工作底稿按照最晚完成的归档期限统一归档

B．5月客户主动报事非关率=5月客户主动报事非关量/客户主动报事5月的关闭量

C．客户投诉须在投诉登记或预约时间后的24小时内完成首次的跟进处理；对于当日未完成的投诉，应不少于每3日和客户进行沟通，并将沟通记录、现场进度和下部措施实时记录在系统中，直至投诉处理完成

D．同一房间多个相同报事和不同房间同一电话报事都是属于异常工单

A.管家专家

B.合伙人

C.管理中心总经理

D.决策委员会委员

A.不同客户针对同一突发业务高频重复投诉≥15次/日、≥45次/月

B.不同客户针对同一突发业务高频重复投诉≥20次/日、≥45次/月

C.不同客户针对同一突发业务高频重复投诉≥15次/日、≥30次/月

D.不同客户针对同一突发业务高频重复投诉≥10次/日、≥45次/月