下列()做法属于“个性化服务”。

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.询问客人的预住天数

D.询问客人的其他要求

A.不断地

B.在客人要求时

C.适时地

D.在客人用完食物时

A.主动询问客人住宿要求

B.若客人不接受房价，则应直接予以回绝

C.注意查看当日可租房状况

D.主动介绍价格

A.立即向客人表示歉意

B. 在获得客人允许的情况下为客人擦试衣服

C. 征求客人意见，是否需要帮客人送洗衣厂洗涤

D. 告诉客人，啤酒不会在衣服上留下痕迹，不必着急

E. 在你的权力范围内，主动给客人酒水打折

A.尽可能提前向客人发致歉函

B.对客人表示感谢

C.立即终止服务

D.主动提出若干建议

A.主动询问客人的健康状况，以便更好地服务

B.询问客人的文化背景，从而找到共同语言

C.注意委婉灵活

D.主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系

A.请客人在休息区等候

B.婉言谢绝客人的到来，请客人到其他饭店去用餐。

C.介绍客人到本饭店的其他餐厅用餐

D.免费提供菜单和酒水

A.主动询问客人的健康状况，以便更好地服务

B.询问客人的文化背景，从而找到共同语言

C.注意委婉灵活

D.主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系

A.有礼

B.个性化

C.主动

D.热情

A.认真听取客人意见

B.注意礼仪、礼貌，不可与客人争辩

C.表示歉意

D.告诫客人不要再去餐厅用餐，可外出就餐